Cómo obtener una buena calificación de su conductor de Uber

Cómo obtener una buena calificación de su conductor de Uber

Un lunes por la mañana correo en Medium, reveló un simple truco que significaba que los usuarios del servicio de viajes compartidos Uber podían descubrir cómo habían sido calificados por sus conductores. Si bien Uber corrigió rápidamente la vulnerabilidad, una vez más oscureciendo las calificaciones de la vista del público, este agujero en la seguridad de la compañía llamó la atención sobre un hecho relativamente poco conocido: los servicios de viajes compartidos como Uber y Lyft no solo permiten que los pasajeros califiquen a los conductores, también Permita que los conductores califiquen a los pasajeros.

Hacer que los conductores califiquen a los pasajeros tiene mucho sentido. Si transportar a un pasajero en particular es constantemente una molestia enorme, entonces poder ver la calificación baja de esa persona significará que los conductores podrán evitar recogerlos, lo que claramente es una bendición para los conductores y rsquo; salud profesional y psicológica.

Además, los conductores que otorguen calificaciones bajas a los pasajeros nunca volverán a ser emparejados con ellos.

en un Publicación de Quora 2012 , El ingeniero de Uber Dom Narducci explicó que aunque la compañía hace públicas las calificaciones de los conductores, no hace lo mismo con las calificaciones de los pasajeros. ? Sé que todos nuestros usuarios son increíbles y nunca harían tal cosa, pero no es imposible ver a un cliente acosar a un conductor que ha tenido anteriormente por darles una mala calificación, & rdquo; el escribio.

Si eres un usuario habitual de los servicios de viajes compartidos, mantener una calificación de pasajero sólida es una buena idea y, aunque no puedas controlarla activamente, no es tan difícil garantizar que la calificación se mantenga relativamente alta.

? La clave, & rdquo; explica Stephanie Liefer, que ha conducido tanto para Uber como para Lyft en San Francisco, 'está siendo un ser humano normal y reconoce que su conductor también es un ser humano normal'.

Me comuniqué con los conductores de Lyft y Uber, tanto en persona como a través de Reddit , para ver qué tipo de cosas les hacen dar una mala calificación a un pasajero y, a la inversa, qué es lo que garantiza una calificación perfecta.

Si bien la mayoría de los conductores notaron que las experiencias realmente malas son pocas y espaciadas, casi todo lo relacionado con ser un pasajero bueno y responsable se puede resumir en 'no seas un idiota'.

Sin embargo, aquí hay algunos detalles:

No hagas esperar a tu conductor

La queja más común entre los conductores se refiere a los pasajeros que los llaman a un lugar específico y luego los hacen esperar. Cada minuto que un conductor tiene que sentarse al ralentí en una esquina esperando que un pasajero salga de su apartamento es un minuto en el que no está ganando dinero. La mejor manera para que los pasajeros manejen esto es pedir un viaje solo cuando estén realmente listos para partir.

Liefer sugiere revisar la aplicación unos 20 minutos antes de que realmente necesite un viaje para ver cuántos autos hay en el área. Si hay muchos, puede estar razonablemente seguro de que lo recogerán dentro de un par de minutos de haber señalado que quiere uno. Pero, si no hay ninguno en las inmediaciones, puede publicar su granizo digital con un tiempo de espera más largo. Esta estrategia es particularmente útil si hay un clima inclemente que hace que permanecer al aire libre bajo la lluvia / nieve / aguanieve / aguacero torrencial de ranas / frío durante largos períodos de tiempo sea una opción poco atractiva.

Piensa antes de soltar el alfiler

Las aplicaciones Lyft y Uber permiten a los pasajeros seleccionar el lugar exacto donde quieren que los recojan. Apropiarse de la sabiduría del tío Ben de Peter Parker, con este gran poder conlleva una gran responsabilidad.

Antes de dejar caer el alfiler en cualquier lugar al azar, deténgase y piense en la ubicación durante unos segundos. Asegúrese de no indicarle al conductor que lo recoja en un lugar donde sea peligroso o ilegal que el conductor se detenga. Seleccionar un lugar que esté a la vuelta de la esquina de una vía concurrida, en lugar de en medio de la misma vía, probablemente facilitaría un poco la vida de todos.

Trate el automóvil de su conductor como si quisiera que trataran el suyo

Una forma fácil de obtener una calificación baja es causar cualquier daño físico al vehículo del conductor. Una queja común era sobre personas que golpeaban puertas sin pensarlo dos veces.

Redditor u / HectorMagnificente recordó un ejemplo particularmente atroz de un pasajero que no respeta el vehículo de un conductor:

Una vez tuve un joven caballero, tipo de negocios, que recogí en un hotel para ir al aeropuerto. Me había dado cuenta de que estaba escribiendo en un cuaderno con un bolígrafo muy elegante. Cuando miré por encima del hombro para comprobar un punto ciego, me di cuenta de que estaba clavando su bolígrafo en mi tapizado. Inmediatamente le pedí que se detuviera y le recordé que este era mi vehículo personal. Solo suspiró y puso los ojos en blanco. Ni siquiera se disculpó ni se ofreció a pagar los daños. Afortunadamente, Uber tiene una opción para documentar los daños causados ​​a su automóvil por los pasajeros y tomé fotos inmediatamente después para mis registros personales. Pero esa es una forma garantizada de obtener una mala calificación por parte de un conductor. Puedo manejar la rudeza o la agresión de los borrachos con la que me encuentro cuando trabajo. Es el total desprecio de mis bienes personales lo que le dará una mala calificación.

Como señaló u / JSnow789, comer y dejar un gran lío por todas partes también es un no-no:

La única calificación de no 5 estrellas que he dado desde que comencé a conducir en junio fue porque una mujer dejó que su hijo comiera galletas saladas y dejó un desastre increíble en todo el asiento trasero y el piso. Tuve que dejar de conducir y limpiar el desorden. Ella sacó un 3.

No Fumar

Si no quisiera hacer algo en un taxi tradicional, es probable que su conductor de viaje compartido apreciaría que usted se abstuviera de hacerlo también. Entre esas cosas, la principal es fumar. A menos que su conductor tenga una luz del parlamento colgando de su labio cuando lo recoja, espere hasta salir del automóvil antes de encender la luz.

Los cigarrillos electrónicos vaporizan el tabaco en lugar de quemarlo, lo que permite a los fumadores obtener su dosis de nicotina sin que el lugar donde se encuentren huela a una bolera de la década de 1950. Aun así, no asuma que su conducción es automáticamente genial con usted resoplando como si fuera una especie de cazarrecompensas futurista . Algunos conductores pueden estar de acuerdo con los cigarrillos electrónicos, pero pregunte antes de sacar uno.

Cuida tus Ps y Qs

En serio, un poco de cortesía ayuda mucho. Si hace que su conductor espere, discúlpese. Si te ofrece un poco de agua o un caramelo, expresa gratitud. ¿Que diría tu madre?

Los coches no son bares

A menos que esté en uno de los pequeño puñado de estados donde sea legal que los pasajeros de automóviles viajen con contenedores abiertos de alcohol, no intente llevar alcohol a escondidas a bordo. Hacerlo no solo pone al conductor en riesgo de recibir una multa, sino que también lo coloca en la posición incómoda de tener que ser un chiflado, lo que podría dañar sus propias calificaciones. Las calificaciones de los conductores son incluso más importantes que las de los pasajeros porque los conductores con puntuaciones acumulativas bajas son expulsados ​​de las redes como método de control de calidad.

Si huele mal, sea muy amable para compensarlo.

Redditor u / lordrefa saca puntos en la calificación de un pasajero si huele asqueroso:

Lo más común por lo que reduzco la calificación de mi pasajero es el olor. Si huelen fuertemente a olor corporal, de pies o incluso de perfume o colonia, pierden una estrella o dos.

Sin embargo, ponerle gasolina al auto con el desagradable B.O. no es una receta garantizada para una mala calificación. ? Tenía un tipo que olía muy mal, & rdquo; recuerda Sheena Barbour, una conductora de Lyft en Colorado,? pero todavía era agradable, así que no bajé la calificación. & rdquo;

Por lo tanto, si regresa del gimnasio, está duchado y sudoroso, o simplemente olvidó ponerse desodorante hoy, sea más amigable para compensarlo.

Nunca está de más preguntar

Las necesidades de todos los pasajeros de Uber o Lyft no son las mismas. Tal vez tenga una gran cantidad de equipaje o un perro que lo acompañe. O tal vez necesite una silla de ruedas o una tabla de snowboard en el automóvil. Algunas aplicaciones de viajes compartidos brindan a los pasajeros la posibilidad de enviar un mensaje al conductor en su camino para recogerlos. Enviar una nota sobre cualquier necesidad inusual que pueda tener es una excelente manera de ponerse en su lado bueno y también evitar tener que esperar un viaje solo para descubrir que no puede adaptarse a usted.

Gracias por el consejo

En una publicación de blog en su sitio web, Uber insiste en que no se requiere dar propina; sin embargo, los conductores lo aprecian.

Redditor y el conductor de Uber u / eternalkenny le dan a cada pasajero un cuatro de cinco a menos que den propina. ? Seamos realistas, es una tontería [sic] que no recibamos propinas, trabajamos en la industria de servicios, & rdquo; u / eternalkenny escribe:? Sí, depende del cliente si quiere dar propina, pero oye, depende de mí dar propina cuando voy a un restaurante correcto y siempre doy propina. & rdquo;

u / OaklandWarrior está de acuerdo:

NO RECIBIMOS CONSEJOS DE UBER, de hecho, nos enredamos con muchas cosas: tarifas de dispositivos, tarifas que cambian constantemente y porcentajes de comisión (casi siempre no a favor de los conductores) y, sin embargo, Uber finge que alguna propina está incluida en la tarifa. .

No trate a su conductor como su propia mula de drogas personal

Liefer relata que la calificación más baja que le dio a un pasajero fue a un tipo que estaba siendo extremadamente superficial:

Una vez conduje a un tipo por Oakland y seguía entrando en los edificios y haciéndome esperar afuera. Entonces su amigo entró y estaban despejando hablando de algo en su conversación que no querían que yo supiera. En un momento, salió del auto y comenzó a discutir en voz alta con una mujer en la calle sobre algo. Al final, lo dejé en la parte trasera de un Motel 6. No estaba del todo seguro de lo que estaba haciendo; pero, fuera lo que fuera, eran malas noticias.

En una nota relacionada, u / OaklandWarrior le da una mala calificación a cualquiera que esté 'tomando cocaína en la parte trasera de mi auto'. Así que tampoco hagas eso.

Foto por Matteo Penzo / Flickr (CC BY-NC-ND 2.0)