Cómo Denny's se convirtió en el restaurante de Tumblr

Cómo Denny's se convirtió en el restaurante de Tumblr

No había estado en Denny's en años, pero la escena era exactamente como la recordaba: serpentinas rojas, blancas y azules descoloridas que colgaban del techo; una familia que celebra el cumpleaños de su hijo durante el desayuno; “Sabía que estabas esperando (por mí)” de George Michael y Aretha Franklin sonando suavemente por los altavoces.

No fue un nuevo espacio de televisión o un jingle publicitario lo que me llevó de vuelta a la cadena de restaurantes para tomar un batido de chocolate con mi esposa. Era Tumblr .

A través de una ráfaga de GIF y macros de imágenes oportunos y creativos, la cadena de restaurantes de 60 años ha logrado cortejar a una nueva generación de clientes en línea.

'Creo que Denny's tiene la mejor marca de Tumblr que he visto', dijo el editor de redes sociales de Digg. Veronica de Souza . “No es desesperado ni falso ni esforzarse demasiado. Es un contenido excelente y simple que hace que la gente piense en su marca y, lo que es más importante, hace que la gente quiera ir a Denny's '.

La cocinera principal dentro de la cocina de redes sociales de Denny's es Amber Gordon, de 23 años, quien fue contratada por Gotham Inc., una agencia creativa con sede en Nueva York, para supervisar todos los perfiles de redes sociales de Denny's.

Con la presencia de la empresa en YouTube y Facebook ya establecido (Denny's fue votado como el restaurante más comprometido en Facebook en 2011), Gordon centró sus esfuerzos en Tumblr, comenzando un cuenta oficial con la ayuda del diseñador gráfico de Gotham, Matthew Clifton.

Llegar a una audiencia millennial no es tan simple como comprar un tweet promocionado en Twitter o tirar dinero en una publicación en Facebook. No solo tienes que hablar su idioma, sino hacerlo de una manera que fomente, no fuerce, la conversación.

“Me contrataron para usar las redes sociales como lo haría con las mías”, dijo Gordon (en la foto a la derecha) al Daily Dot. “Esa es nuestra estrategia, tener esa sensación de comensal. Estás feliz de estar allí. Estamos tratando de demostrar que somos lo mismo, pero en las redes sociales. No se supone que sea publicidad en tu cara '.

La fórmula de Tumblr de Gordon se divide en tres tareas aparentemente simples: sacar provecho de los temas de moda, participar con humor e interacción con la comunidad. Cada día, Gordon recibe entre 500 y 1000 mensajes en Tumblr, desde el original de arte a preguntas sobre cómo puedes conseguir un Grand Slam gratis (una opción popular para diseñar tu propio desayuno). Ella se asegura de responder personalmente, y algunas de las presentaciones, a su vez, han ayudado a inspirar un puñado de GIF originales de Denny's, que son cualquier cosa menos la publicidad estándar de una revista.


 

'Al crear GIF para el blog, a menudo pienso, ¿qué querría yo, alguien que ama Tumblr, ver de una marca?' Clifton le dijo al Daily Dot. “Tumblr es un lugar de creatividad y colaboración; esto permite que se cree un gran contenido y también se inspire. Intento sumergirme tanto como sea posible y ver lo que están creando los muchos usuarios creativos de Tumblr '.

Lo que realmente separa a Denny's de otras marcas en Tumblr es la capacidad de Gordon para tomar un evento de noticias o oscuro incluso , como ' y combínelo con el público más amplio de la marca de Tumblr, Denny's. El 10 de junio, por ejemplo, tras la noticia de que la Agencia de Seguridad Nacional (NSA) había estado trabajando con las principales empresas de tecnología en un programa de vigilancia llamado PRISM, Denny's respondió con el siguiente GIF, que recopiló más de 9.000 visitas en Twitter y 255 notas en Tumblr .


 

No todo el mundo estaba emocionado. Forbes publicó un artículo titulado ' Denny's usa la controversia de la NSA como gancho para un extraño anuncio de Twitter , 'Preguntando si el anuncio jocoso trivializaba la' historia subyacente '. 'Denny's se encuentra entre la minoría de marcas que han visto esto como una oportunidad publicitaria en las redes sociales', decía el artículo.

“Queremos crear cosas que la gente cuestione y quiera encontrar el significado detrás”, nos dijo Gordon. “Las cosas que hacemos, las cosas que tienen más éxito, cuando no intentamos hacer memes. No intentamos crear algo para captar la atención de la gente '.

¿Qué tan exitoso ha sido Denny's en Tumblr? Ha inspirado a todo un fandom: los usuarios de Tumblr escriben ficción romántica sobre un Denny's y LongHorn Steakhouse antropomorfizados. ¿Necesitas más pruebas? Revisa la etiqueta #dennys selfie , que los clientes utilizan cuando suben fotos de ellos en el restaurante.


 

'El Tumblr de Denny's es un ejemplo perfecto de por qué Tumblr vale la pena', dijo de Souza. “Mira toda la respuesta: el fan art, los comentarios. Y lo más importante, lleva a la gente al restaurante '.

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Fotos y GIF a través de Denny's / Tumblr | Ilustración principal de Jason Reed